In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden und schützen, wenn Sie unsere Website, das Casino, das Live Casino oder unsere Sportwetten nutzen. Wir möchten, dass Sie jederzeit nachvollziehen können, was mit Ihren Informationen geschieht – deshalb haben wir die wichtigsten Punkte so verständlich wie möglich zusammengefasst. Mit der Nutzung von Fiery Play bestätigen Sie, dass Sie diese Hinweise zur Kenntnis genommen haben.
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf unserer Plattform ist die Nixxe B.V., Betreiberin von Fiery Play mit einer Lizenz aus Curaçao. Wir entscheiden über Zweck und Mittel der Verarbeitung und tragen die Verantwortung für den Schutz Ihrer Daten.
Da unsere Angebote auch von Spielerinnen und Spielern aus Deutschland und anderen Staaten der Europäischen Union genutzt werden, orientieren wir uns bei der Verarbeitung ihrer Daten an den Grundsätzen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) – insbesondere an Transparenz, Zweckbindung und Datenminimierung. Fragen zum Datenschutz richten Sie bitte an [email protected].
Welche Daten wir verarbeiten können
Welche Informationen anfallen, hängt davon ab, welche Funktionen Sie nutzen. Typischerweise handelt es sich um:
- Identitätsdaten – Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Wohnsitzland und Anschrift;
- Kontaktdaten – E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
- Kontodaten – Benutzername, Kontowährung, Profileinstellungen, Login-Verlauf;
- technische Daten – IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browser, Cookie-Kennungen;
- Zahlungsdaten – gewählte Zahlungsmethoden, Verlauf von Ein- und Auszahlungen;
- Aktivitätsdaten – Spiel- und Wettverlauf, Teilnahme an Boni, Turnieren, Quests und am Treueprogramm;
- KYC-Dokumente – Ausweisdokument, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode;
- Inhalte Ihrer Kommunikation mit unserem Kundenservice per Live Chat oder E-Mail.
Zahlungsdaten verarbeiten wir in Zusammenarbeit mit unseren Zahlungsdienstleistern. Welche Angaben dabei anfallen, hängt von der Methode ab – etwa Karte, E-Wallet, Online-Banking oder Kryptowährung.
Wofür wir Ihre Daten nutzen
Jede Verarbeitung dient einem konkreten Zweck im Zusammenhang mit unserem Angebot. Die folgende Übersicht zeigt die wichtigsten.
| Zweck | Was das konkret bedeutet |
|---|---|
| Kontoführung | Registrierung, Anmeldung, Verwaltung von Guthaben und Transaktionen |
| Zahlungsabwicklung | Bearbeitung von Ein- und Auszahlungen über die gewählte Methode |
| Prüfung und Sicherheit | KYC- und AML-Verfahren, Betrugserkennung, Schutz vor Kontoübernahmen |
| Kundenservice | Beantwortung von Anfragen, Bearbeitung von Beschwerden |
| Verantwortungsvolles Spielen | Verwaltung von Limits, Spielpausen und Selbstausschluss |
| Weiterentwicklung | Analyse der Website-Nutzung, Verbesserung von Leistung und Bedienbarkeit |
| Werbliche Kommunikation | Informationen zu Boni und Aktionen – sofern rechtlich zulässig und, wo erforderlich, mit Ihrer Einwilligung |
| Rechtliche Pflichten | Erfüllung lizenzrechtlicher und gesetzlicher Vorgaben |
Werbliche Nachrichten können Sie jederzeit abbestellen – in den Kontoeinstellungen, über den Abmeldelink in der Nachricht oder über unseren Support.
Informationen zu Ihrer Spielaktivität können wir zudem im Sinne des Spielerschutzes auswerten, etwa um auffällige Veränderungen im Einzahlungsverhalten zu erkennen. Solche Analysen dienen in erster Linie Ihrem Schutz. Haben Sie einen Selbstausschluss beantragt, erhalten Sie für dessen gesamte Dauer keine Werbung von uns. Servicenachrichten – etwa zum Status einer Auszahlung oder zu Änderungen unserer Bedingungen – senden wir Ihnen dagegen weiterhin, da sie für die Kontoführung notwendig sind.
Identitätsprüfung (KYC) und Geldwäscheprävention (AML)
Als Anbieter von Online-Glücksspiel müssen wir sicherstellen, dass unsere Kundinnen und Kunden volljährig sind, ihr Konto selbst nutzen und mit eigenen, rechtmäßig erworbenen Mitteln spielen. Zu diesem Zweck können wir Dokumente anfordern, die Ihre Identität, Ihre Anschrift oder die Inhaberschaft Ihrer Zahlungsmethode belegen. In begründeten Fällen fragen wir außerdem nach der Herkunft der Mittel.
Eine Prüfung kann bei der Registrierung, vor der ersten Auszahlung oder zu jedem anderen Zeitpunkt erfolgen, wenn gesetzliche Vorgaben oder Sicherheitsgründe dies erfordern. Für die Analyse von Transaktionen und die Erkennung verdächtiger Vorgänge setzen wir unter anderem das FS AntiFraud Tool ein. Zugriff auf KYC-Unterlagen haben nur befugte Mitarbeitende und vertrauenswürdige Prüfdienstleister.
Weitergabe an Dritte
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Um unsere Leistungen erbringen zu können, arbeiten wir jedoch mit externen Partnern zusammen. Daten können übermittelt werden an:
- Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen;
- Anbieter von Identitätsprüfungen (KYC);
- Spieleanbieter, soweit dies für den Spielbetrieb notwendig ist;
- Hosting-Anbieter und technische Dienstleister;
- Anbieter von Sicherheits- und Betrugspräventionslösungen;
- Anbieter von Analysewerkzeugen;
- Behörden, Aufsichtsstellen oder Strafverfolgungsbehörden – ausschließlich, wenn eine gesetzliche Pflicht besteht.
Unsere Partner erhalten nur die Informationen, die sie für ihre jeweilige Aufgabe benötigen. Da einige von ihnen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums tätig sein können, achten wir darauf, dass bei der Übermittlung ein angemessenes Schutzniveau gewahrt bleibt.
Cookies
Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Wir unterscheiden dabei:
- notwendige Cookies – sie ermöglichen Anmeldung, Sitzungsverwaltung und einen sicheren Betrieb;
- funktionale Cookies – sie speichern Ihre Einstellungen, zum Beispiel die gewählte Sprache;
- Analyse-Cookies – sie helfen uns zu verstehen, wie die Website genutzt wird, und sie zu verbessern;
- Marketing-Cookies – sie ermöglichen es, Werbebotschaften an Ihre Interessen anzupassen.
Beim ersten Besuch können Sie festlegen, welchen nicht notwendigen Kategorien Sie zustimmen, und Ihre Auswahl später jederzeit ändern. Darüber hinaus lassen sich Cookies in den Browsereinstellungen verwalten. Bitte beachten Sie, dass einzelne Funktionen ohne bestimmte Cookies möglicherweise nicht richtig funktionieren.
Speicherdauer
Wir speichern Daten nicht länger als nötig. Wie lange das ist, hängt vom jeweiligen Zweck und den geltenden Vorschriften ab. Grundsätzlich bewahren wir Informationen so lange auf, wie es für die Kontoführung und die Erbringung unserer Leistungen, die Erfüllung vertraglicher Pflichten, die Anforderungen von KYC und AML, gesetzliche Aufbewahrungspflichten sowie die Klärung möglicher Streitigkeiten erforderlich ist. Anschließend werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
Daten von Minderjährigen
Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine Daten von Minderjährigen. Stellen wir fest, dass eine Person unter 18 Jahren ein Konto eröffnet hat, schließen wir es und verarbeiten die Daten nur noch in dem Umfang, der für die Abwicklung und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten nötig ist. Haben Sie den Verdacht, dass ein Kind uns Daten übermittelt hat, melden Sie sich bitte bei uns.
Ihre Rechte
Sofern die DSGVO auf Sie Anwendung findet, haben Sie insbesondere das Recht auf:
- Auskunft über Ihre gespeicherten Daten und eine Kopie davon;
- Berichtigung unrichtiger oder veralteter Angaben;
- Löschung, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht;
- Einschränkung der Verarbeitung;
- Widerspruch gegen die Verarbeitung, einschließlich Direktwerbung;
- Datenübertragbarkeit;
- Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.
Um Ihre Rechte auszuüben, schreiben Sie uns an [email protected]. Vor der Bearbeitung können wir eine Bestätigung Ihrer Identität verlangen, damit Ihre Daten nicht in falsche Hände geraten. Zudem steht Ihnen das Recht zu, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren – in Deutschland etwa bei der zuständigen Behörde Ihres Bundeslandes.
Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Schutzmaßnahmen ein, darunter verschlüsselte Datenübertragung, Zugriffskontrollen, die Überwachung auffälliger Aktivitäten und Lösungen zur Betrugsprävention. Unsere Website nutzt zudem McAfee Secure. Kein System bietet jedoch absolute Sicherheit. Helfen Sie uns deshalb: Verwenden Sie ein starkes, einzigartiges Passwort, geben Sie Ihre Zugangsdaten nicht weiter und melden Sie sich an gemeinsam genutzten Geräten ab. Bemerken Sie ungewöhnliche Aktivitäten in Ihrem Konto, kontaktieren Sie uns bitte sofort.
Änderungen und Kontakt
Diese Datenschutzerklärung kann von Zeit zu Zeit angepasst werden, etwa bei neuen gesetzlichen Vorgaben oder einer Erweiterung unseres Angebots. Maßgeblich ist stets die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung; über wesentliche Änderungen informieren wir in geeigneter Weise. Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter [email protected] oder rund um die Uhr per Live Chat.
