Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Plattform Fiery Play, die von der Nixxe B.V. auf Grundlage einer Lizenz aus Curaçao betrieben wird. Sie gelten für alle Leistungen, die Sie mit einem einzigen Spielerkonto nutzen können: Online-Casino, Live Casino, Instant- und Crash-Games sowie Sport- und E-Sport-Wetten. Bitte lesen Sie die folgenden Bestimmungen sorgfältig, bevor Sie mit dem Spielen beginnen.
Geltung und Annahme der Bedingungen
Mit der Nutzung unserer Website und insbesondere mit der Eröffnung eines Kontos erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Ergänzend gelten unsere Datenschutzerklärung, die Hinweise zum verantwortungsvollen Spielen, die allgemeinen Bonusbedingungen sowie die Teilnahmebedingungen einzelner Aktionen. Wenn Sie mit einem dieser Dokumente nicht einverstanden sind, eröffnen Sie bitte kein Konto und nutzen Sie unsere Dienste nicht. Bei Abweichungen zwischen den allgemeinen Regeln und den Bedingungen einer bestimmten Aktion haben für diese Aktion deren besondere Bedingungen Vorrang.
Voraussetzungen für die Teilnahme
Ein Konto bei Fiery Play darf nur eröffnen, wer:
- mindestens 18 Jahre alt ist;
- im eigenen Namen handelt und das Konto ausschließlich selbst nutzt;
- wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben macht;
- voll geschäftsfähig ist;
- sich an einem Ort aufhält, an dem die Teilnahme an Online-Glücksspielen nicht verboten ist.
Jede Spielerin und jeder Spieler ist selbst dafür verantwortlich zu prüfen, ob die Nutzung unserer Plattform nach dem Recht des Wohnsitz- oder Aufenthaltslandes zulässig ist. Wir behalten uns vor, den Zugang aus bestimmten Ländern oder Regionen einzuschränken.
Registrierung und Sicherheit des Kontos
Es gilt der Grundsatz: eine Person – ein Konto. Mehrfachkonten sind untersagt; festgestellte Zweitkonten können geschlossen werden. Diese Einschränkung kann sich auch auf mehrere Personen erstrecken, die dieselbe Adresse, dasselbe Gerät oder dieselbe Zahlungsmethode verwenden.
Die bei der Registrierung angegebenen Daten müssen mit Ihrem Ausweisdokument übereinstimmen. Ändern sich Angaben wie Anschrift oder Telefonnummer, sind sie umgehend zu aktualisieren. Benutzername und Passwort sind vertraulich und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Sie haften für alle Vorgänge, die mit Ihren Zugangsdaten vorgenommen werden. Besteht der Verdacht eines unbefugten Zugriffs, ändern Sie bitte sofort Ihr Passwort und informieren Sie unseren Support.
Verifizierung (KYC)
Zur Bestätigung von Identität, Alter und Rechtmäßigkeit der Transaktionen können wir jederzeit eine Verifizierung verlangen. Dabei können insbesondere folgende Unterlagen angefordert werden:
- ein gültiges Ausweisdokument mit Lichtbild, etwa Personalausweis oder Reisepass;
- ein Adressnachweis, zum Beispiel eine aktuelle Versorgerrechnung oder ein Kontoauszug;
- ein Nachweis über die Inhaberschaft der genutzten Zahlungsmethode;
- weitere Unterlagen, falls erforderlich – beispielsweise Angaben zur Herkunft der Mittel.
Bis zum Abschluss der Prüfung können Auszahlungen zurückgehalten und einzelne Kontofunktionen vorübergehend eingeschränkt werden. Die Vorlage gefälschter oder veränderter Dokumente stellt einen schwerwiegenden Verstoß gegen diese AGB dar.
Einzahlungen
Ihr Spielerkonto wird in Euro (EUR) oder einer anderen bei der Registrierung verfügbaren Währung geführt. Auf unserer Plattform stehen unter anderem folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
| Zahlungsart | Beispiele |
|---|---|
| Kredit- und Debitkarten | VISA, Mastercard, Maestro, Cirrus |
| E-Wallets und mobile Zahlungen | Apple Pay, Google Pay, Skrill, Neteller, Paysafecard |
| Online-Banking und Banken | Sofort/Klarna, N26, DKB, Sparkasse, Jeton |
| Kryptowährungen | Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether (USDT), Binance Pay u. a. |
Die Verfügbarkeit einzelner Methoden kann von Land und Kontowährung abhängen. Eingezahlte Mittel müssen vom Kontoinhaber stammen; die Nutzung von Karten, Konten oder Wallets Dritter ist nicht gestattet und kann zur Sperrung der Transaktion führen. Zahlungsdienstleister können eigene Limits und Gebühren festlegen. Die aktuellen Mindesteinzahlungen sehen Sie nach dem Login im Kassenbereich.
Bei Einzahlungen in Kryptowährungen sind Sie für die korrekte Wallet-Adresse und die Wahl des richtigen Netzwerks verantwortlich. Blockchain-Transaktionen lassen sich nicht rückgängig machen, und der Gegenwert in der Kontowährung richtet sich nach dem Kurs zum Zeitpunkt der Gutschrift.
Auszahlungen
Vor einer Auszahlung kann der Abschluss der KYC-Prüfung erforderlich sein. Grundsätzlich zahlen wir auf die Methode aus, die für die Einzahlung verwendet wurde, oder auf eine andere verifizierte Methode, die für Ihr Konto verfügbar ist. Die Bearbeitungszeit richtet sich nach der Höhe des Betrags:
| Auszahlungsbetrag | Maximale Bearbeitungszeit |
|---|---|
| bis 499 € | bis zu 3 Tage |
| 500 € bis 4.999 € | bis zu 5 Werktage |
| 5.000 € bis 29.999 € | bis zu 14 Werktage |
| 30.000 € bis 49.999 € | bis zu 21 Werktage |
| ab 50.000 € | innerhalb von 30 Werktagen |
Die genannten Fristen beziehen sich auf die Bearbeitung durch uns. Wann das Geld tatsächlich gutgeschrieben wird, hängt zusätzlich vom Zahlungsdienstleister ab. In begründeten Fällen können wir zusätzliche Sicherheitsprüfungen durchführen, die die Auszahlung verzögern können.
Boni und Aktionen
Neue Spielerinnen und Spieler erhalten im Casino ein Willkommenspaket von bis zu 2.500 € + 525 Freispielen, verteilt auf die ersten Einzahlungen; die Mindesteinzahlung für den ersten Bonus beträgt 10 €. Für Sportwetten gibt es ein eigenes Willkommensangebot. Regelmäßig Spielende profitieren unter anderem von Cashback, Wochenboni, Quests und unserem Treueprogramm.
Für jeden Bonus gelten eigene Bedingungen. Diese können insbesondere regeln:
- die Mindesteinzahlung zur Aktivierung;
- die Umsatzbedingungen (Wagering Requirements), bei Casino-Boni in der Regel x40;
- Spiele, in denen der Bonus umgesetzt werden kann;
- den maximalen Einsatz während des Umsatzes;
- die Gültigkeitsdauer, nach deren Ablauf nicht genutzte Bonusmittel verfallen;
- den Höchstbetrag, der nach Erfüllung der Bedingungen auf das Echtgeldkonto übertragen werden kann.
Es kann jeweils nur ein Einzahlungsbonus aktiv sein; die Aktivierung eines neuen Bonus storniert den vorherigen. Bonusmittel werden auf einem separaten Bonusguthaben verbucht und erst nach Erfüllung der Umsatzbedingungen auf das Echtgeldguthaben übertragen. Freispiele werden in der Regel mit einem Einsatz von 0,20 € pro Runde oder dem nächstmöglichen Einsatz im jeweiligen Spiel gewertet.
Ein Beispiel für eine Aktion mit festen Regeln ist unser Cashback: Wir erstatten bis zu 7 % der wöchentlichen Verluste, sofern Sie im Abrechnungszeitraum mindestens 20 € eingezahlt haben. Die Gutschrift erfolgt automatisch jeden Montag um 00:00 Uhr GMT auf das Echtgeldguthaben, unterliegt einer Umsatzbedingung von x2 und ist auf 2.000 € pro Woche begrenzt. Die besonderen Bedingungen einer Aktion gehen den allgemeinen Bonusregeln stets vor.
Untersagte Handlungen
Auf unserer Plattform ist insbesondere Folgendes untersagt:
- Betrug und Versuche, sich unrechtmäßig Mittel zu verschaffen;
- das Anlegen und Nutzen mehrerer Konten;
- die Verwendung fremder Zahlungsmittel;
- geheime Absprachen mit anderen Spielenden;
- das Ausnutzen technischer Fehler in Spielen oder auf der Website;
- Bonusmissbrauch, einschließlich systematischer Wetten zur Risikovermeidung;
- das Umgehen von Länderbeschränkungen, Limits oder Selbstausschlüssen;
- die Nutzung des Kontos für rechtswidrige Zwecke, einschließlich Geldwäsche.
Stellen wir solche Handlungen fest, können wir daraus resultierende Boni und Gewinne annullieren, das Konto sperren und die zuständigen Stellen informieren.
Spiele, Wetten und Ergebnisse
Die Ergebnisse von Spielen richten sich nach den Regeln des jeweiligen Spiels und den eingesetzten Spielsystemen der Anbieter, die Ergebnisse von Wetten nach dem Verlauf der Ereignisse und den geltenden Abrechnungsregeln. Die Spielregeln sind in der Beschreibung jedes Spiels abrufbar. Bei technischen Störungen, Verbindungsabbrüchen oder Softwarefehlern gelten die Regeln der Plattform und des jeweiligen Spiels; betroffene Spielrunden können für ungültig erklärt werden. Wetten, die nach Beginn eines Ereignisses angenommen wurden oder auf einer offensichtlich fehlerhaften Quote beruhen, können wir korrigieren oder annullieren.
Verantwortungsvolles Spielen
Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben. Informationen zu Limits, Spielpausen und Selbstausschluss finden Sie auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen. Bei allen Fragen dazu steht Ihnen unser Support zur Verfügung.
Einschränkung und Schließung des Kontos
Wir können ein Konto vorübergehend einschränken, einer zusätzlichen Prüfung unterziehen oder schließen, wenn gegen diese AGB verstoßen wurde, verdächtige Aktivitäten festgestellt werden oder gesetzliche Pflichten dies erfordern. Sie können Ihr Konto zudem jederzeit selbst schließen lassen. Ihnen zustehende Guthaben, die keinen Einschränkungen unterliegen, werden gemäß diesen Bedingungen ausgezahlt.
Änderungen der AGB
Wir können diese AGB von Zeit zu Zeit anpassen. Maßgeblich ist stets die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung. Bitte informieren Sie sich daher regelmäßig über den aktuellen Stand. Mit der weiteren Nutzung unserer Dienste nach einer Änderung erklären Sie sich mit der neuen Fassung einverstanden.
Kontakt und Beschwerden
Fragen und Beschwerden zu Konto, Zahlungen oder Spielen richten Sie bitte an [email protected] oder an unseren Live Chat, der rund um die Uhr erreichbar ist. Damit wir Ihr Anliegen zügig klären können, beschreiben Sie das Problem möglichst genau und nennen Sie Datum sowie Details der betreffenden Transaktion oder Spielrunde.
